POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode solicitar sua Troca ou Devolução via E-mail: [email protected] ou Whatsapp em até 7 dias corridos após recebimento da peça. Nosso horário de atendimento é de segunda a sábado das 09h às 18h, tendo um prazo de retorno de até 48h.

Após o recebimento da solicitação de troca ou devolução é enviado uma etiqueta reversa de postagem, sendo custeado por nós. A referida etiqueta para postagem da peça deverá ser impressa, colada no pacote e entregue à agência dos Correios mais próxima do cliente dentro do prazo. A etiqueta de postagem reversa tem validade de até 3 dias corridos (prazo estipulado pelos Correios) e em hipótese alguma poderá ser feita reemissão no sistema. Caso o cliente perca o prazo para postagem, o mesmo deverá arcar com os custos de envio.

• Ao recebermos a peça em nossa central, ela será avaliada e precisa estar em perfeitas condições, sem marcas de uso ou avarias, para então darmos seguimento com o processo de troca ou devolução. Caso a peça não esteja em conformidade, ela será devolvida ao cliente.

• Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados e sem odores;

• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pela cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

• Efetuamos o pagamento apenas dos valores referentes ao frete da primeira troca/devolução, caso sejam solicitadas mais trocas/devoluções, o cliente deverá custear o valor dos fretes de envio.

IMPORTANTE: Não envie sua troca/devolução para o endereço do remetente que consta no pacote de entrega. Este não é o endereço de nossa Central de Trocas e Devoluções e afetará o processo de troca/reembolso, podendo anular o processo, uma vez que é realizado mediante avaliação da peça. O envio deve ser feito exclusivamente para o endereço que fornecemos na etiqueta através do E-mail ou WhatsApp.

DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO:

Seu reembolso será realizado conforme seu método de pagamento original, podendo demorar até 2 meses no caso de cartão de crédito.

O crédito na fatura, será realizado de acordo com o procedimento padrão de cada operadora. É importante lembrar que o valor estornado não cancela a cobrança de parcelas e normalmente é concedido um crédito referente ao valor estornado, em um único lançamento

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De acordo com código de defesa do consumidor, para compras realizadas em canais de vendas não presenciais, como telefone e internet, é possível solicitar o cancelamento em um prazo de até 07 dias corridos após a entrega. Seguindo esta norma e política, realizamos o cancelamento exclusivamente dentro deste prazo.

- Se você deseja cancelar a compra dentro do prazo de 24h, verifique com a nossa equipe se é possível solicitar sua devolução antes do processamento da venda. Caso seu pedido tenha sido processado pela plataforma e encaminhado ao fornecedor, o cliente deverá aguardar o pedido chegar no endereço cadastrado no site no momento da compra e após o recebimento da mercadoria, solicitar o processamento da devolução;

- Não realizamos troca/devolução de peças em promoção;

- Não nos responsabilizamos por pedidos realizados em nosso site com endereço digitado incorretamente. É de responsabilidade do consumidor oferecer informações verídicas e digitadas de forma completa, no ato da sua compra.